Polityka reklamacji
Zasady składania i rozpatrywania reklamacji
Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026 r.
1. Zakres reklamacji
FarmHub.pl jest portalem informacyjnym i świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie udostępniania treści, kont użytkowników, powiadomień e-mail i wyszukiwania. Reklamacje mogą dotyczyć:
- •Niedostępności lub błędnego działania konta użytkownika.
- •Nieprawidłowości w treści informacji prezentowanych przez serwis (np. błędne dane cenowe, błędy redakcyjne).
- •Naruszeń ochrony danych osobowych użytkownika.
- •Nieotrzymania zamówionych powiadomień e-mail mimo aktywnej subskrypcji.
2. Sposób składania reklamacji
Reklamację można złożyć:
- →e-mailem na adres: kontakt@farmhub.pl z dopiskiem „Reklamacja"
- →pisemnie na adres operatora podany w sekcji kontaktowej serwisu
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu e-mail lub korespondencyjnego, opisu problemu wraz z datą jego wystąpienia oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania.
3. Termin rozpatrzenia
Reklamacja rozpatrywana jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jeżeli rozpatrzenie wymaga dłuższego czasu, użytkownik zostanie poinformowany o powodzie zwłoki i przewidywanym terminie rozpatrzenia.
4. Brak komercyjnej sprzedaży
Portal nie prowadzi sprzedaży towarów ani usług płatnych dla użytkowników indywidualnych, w związku z czym nie mają zastosowania przepisy o reklamacjach z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru ani gwarancji konsumenckich. Reklamacje dotyczą wyłącznie świadczonych nieodpłatnie usług drogą elektroniczną.
5. Odwołanie i pozasądowe rozwiązywanie sporów
W przypadku odrzucenia reklamacji użytkownik ma prawo skierować sprawę do mediacji lub do sądu właściwego dla siedziby operatora. Konsument może również skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
Złóż reklamację