Polityka reklamacji

1. Zakres reklamacji

FarmHub.pl jest portalem informacyjnym i świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie udostępniania treści, kont użytkowników, powiadomień e-mail i wyszukiwania. Reklamacje mogą dotyczyć:

• •Niedostępności lub błędnego działania konta użytkownika.
• •Nieprawidłowości w treści informacji prezentowanych przez serwis (np. błędne dane cenowe, błędy redakcyjne).
• •Naruszeń ochrony danych osobowych użytkownika.
• •Nieotrzymania zamówionych powiadomień e-mail mimo aktywnej subskrypcji.

2. Sposób składania reklamacji

Reklamację można złożyć:

• →e-mailem na adres: kontakt@farmhub.pl z dopiskiem „Reklamacja"
• →pisemnie na adres operatora podany w sekcji kontaktowej serwisu

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu e-mail lub korespondencyjnego, opisu problemu wraz z datą jego wystąpienia oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania.

3. Termin rozpatrzenia

Reklamacja rozpatrywana jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jeżeli rozpatrzenie wymaga dłuższego czasu, użytkownik zostanie poinformowany o powodzie zwłoki i przewidywanym terminie rozpatrzenia.

4. Brak komercyjnej sprzedaży

Portal nie prowadzi sprzedaży towarów ani usług płatnych dla użytkowników indywidualnych, w związku z czym nie mają zastosowania przepisy o reklamacjach z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru ani gwarancji konsumenckich. Reklamacje dotyczą wyłącznie świadczonych nieodpłatnie usług drogą elektroniczną.

5. Odwołanie i pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku odrzucenia reklamacji użytkownik ma prawo skierować sprawę do mediacji lub do sądu właściwego dla siedziby operatora. Konsument może również skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.